Política de Envío
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Política de Envío
Información General
ShimmerShocks envía sus productos a Francia metropolitana y a ciertos países de la Unión Europea. Se invita a los clientes a verificar la disponibilidad de envío en su región antes de realizar el pedido.
Tiempos de Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos de Entrega
Los plazos de entrega varían según el destino y el transportista elegido. En general, las entregas en Francia tardan entre 3 y 7 días hábiles. Las entregas internacionales pueden tardar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del destino.
Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso del pedido, del destino y del método de envío elegido. Los gastos de envío se indicarán al finalizar el pedido.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que el pedido ha sido enviado, se enviará un correo electrónico de confirmación que contiene el número de seguimiento al cliente. Los clientes pueden seguir el estado de su pedido en línea a través del sitio del transportista utilizando el número de seguimiento proporcionado.
Problemas de Entrega
En caso de retraso o no recepción del pedido, por favor contáctenos a contact@pulsefit.fr mencionando su número de pedido. ShimmerShocks no puede ser responsable de los retrasos debidos a circunstancias fuera de nuestro control (huelgas, condiciones meteorológicas, etc.).
Entrega Fallida o Paquete No Reclamado
Si un paquete nos es devuelto por dirección incorrecta, no reclamación o rechazo de recepción, el cliente será responsable de los gastos de reenvío. Si el cliente prefiere cancelar el pedido en este caso, los gastos de envío iniciales no serán reembolsados.
Entrega Dañada
Si el paquete llega dañado, por favor tome fotos y contáctenos de inmediato a contact@pulsefit.fr. Los productos dañados durante el transporte serán objeto de un intercambio o reembolso, siempre que se proporcionen pruebas fotográficas.
Aduanas y Gastos de Importación
Para las entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana y tasas adicionales. Estos gastos son responsabilidad del cliente y varían según la legislación vigente en el país de destino.
Modificación o Cancelación del Pedido
Los clientes pueden solicitar la modificación o cancelación de su pedido antes de su envío. Una vez que el pedido ha sido enviado, no será posible modificarlo o cancelarlo.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre nuestra política de envío, contáctenos:
- Responsable: Mamadou Sylla
- Correo electrónico: contact@pulsefit.fr
- Dirección: 13 Avenida de los Castaños, 95190 Goussainville, Francia